我們知道，外賣小哥每天穿梭在車水馬龍中，踏盡城市的每一個角落，那麼，有什麼外賣小哥的暖心事和寒心事，與我們一起分享呢？

很多市民質疑：外賣小哥的文化水平低？一位網友分享了自己的經歷：首先，外賣小哥擁有活地圖模式。一個小區有好幾個出入口，哪個出入口近？哪個出入口什麼時間內開，什麼時間內關？無論是上海弄堂，還是大型住宅區，各有難點。他們比小轎車，更能走街串巷，甚至更加風馳電掣。如果有記筆記+行業圈內分享，簡直就是外賣界的勞動模範。

外賣小哥擁有一定的語言溝通能力。如果找不到送餐點，如何溝通？是氣急敗壞地罵人怎麼不寫寫清楚，還是循循善誘地交流。有時候定位也會抽風，有時候人們清楚自己所在的建築物，卻搞不清路名和門牌號。情緒管理能力就至關重要了，謙卑卻不卑微。方言式的對話，對於溝通會造成一些障礙。磨合也是一種能力。

此外，外賣小哥是時間節省大師。做一頓飯的時間，起碼是1個小時（包括洗菜、處理），還有餐後的洗碗、消毒。除非你吃的是泡麵。如果想打個蛋，弄個燜面，那以上的時間花費同理。做飯少油節約的是洗潔精，不是時間。而外出就餐的排隊，也是一條曲線圖，有時候冷卻下，有時候又熱起來了。排隊所花去的時間，在海底撈都夠做一次美甲了。